在客戶單位內建立服務中心,派專業技術人員或專業工程師來保證對客戶的及時服務;污水處理設備出現問題或故障,直接電話通知項目經理或專業技術人員申報故障;維護專業技術人員根據反應情況,馬上作出處理及給予回復;判斷故障范圍,根據故障難度,調度專業技術人員或專業工程師現場服務;查看現場情況,判斷類別,報告相關技術問題;故障實施處理,完畢后清理現場;認真填寫巡檢記錄。
按照定檢計劃對設備進行定檢,檢查污水處理站水泵、沉淀、好氧、厭氧、曝氣系統、超濾系統、電器控制系統維護內容中的所有污水處理設備的使用狀況,集中處理相關故障并嚴格按照相關表格填寫系統各設備的運行狀況,并做出分析意見與建議。
根據污水處理站系統的具體情況,要求安排維護專業技術人員(工程師)專門為客戶提供7*24小時服務。隨時處理用戶的故障技術咨詢,充分保證客戶單位在本地能夠得到良好的、快速的、完善的服務。